【单选题】
潜在目标客户的分析不包括分析（）
A、潜在客户是否有金融需求
B、潜在客户是否有购买能力
C、潜在客户是否满意华夏银行服务
D、潜在客户是否能为本银行创造价值
查看正确答案A、A.客户成本控制分析 B、B.客户潜在价值分析 C、C.客户贡献度分析 D、D.客户满意度分析
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第5题
A、A.现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手 B、B.现实需求分析重点判断其发展的可持续性 C、C.潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值 D、D.潜在需求分析，重点测算判断其合理性
第7题
A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B、定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度 C、组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D、参与市场调查与信息情报的搜集整理
