【多选题】
分析客户信息的方法一般包括（）。
A、客户概况分析
B、客户需求分析
C、客户价值分析
D、客户流失分析
查看正确答案A、客户基本信息表及具体调查表 B、客户需求资料 C、客户财务状况分析资料 D、客户的配偶、子女等亲属与银行业务往来情况 E、行业与地区评价计分卡
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第5题
A、运用各种定量、定性的研究手段和方法，掌握客户需求、监管要求、同业竞争策略，研究市场信息和客户需求 B、分析系统内营销渠道、产品、服务、效率、队伍建设状况 C、对商机进行筛选分析和评价，发现和锁定目标客户 D、加大考核检查力度
第8题
A、必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析 B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行 C、要结合银行收益与银行成本支出两方面进行 D、客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
第9题
A、 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 B、 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革 C、 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 D、 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
