【多选题】
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。
A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
B、客户的稳定状态
C、客户的结算服务及产品的售后服务
D、分析客户现实价值
查看正确答案A、情况说明；主管行长 B、调查报告；网点负责人 C、调查报告；主管行长 D、情况说明；网点负责人
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第8题
A、定期梳理分析对公、对私客户信息，挖掘潜力客户，根据目标客户的情况确定营销参与人员，制定实施营销计划 B、网点人员紧张时，根据需要兼具客户经理和大堂经理的部分职责 C、建立客户基本信息 D、当网点内员工出现争抢客户或对联动营销分成有异议等问题时，营销主管要协助网点负责人及时解决
