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【多选题】

进行客户关系维护，主要包括（）。

A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略

B、了解客户的产品需求，提升客户满意度

C、收集客户资料，进行差异化分析

D、客户关系维护有四个步骤

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更多“进行客户关系维护，主要包括（）。”相关的问题

第1题

[多选题] 客户端管理是对申请使用客户端渠道的企业进行的相关管理和维护，主要包括（）。

A、客户端渠道维护 B、客户端注册账户维护 C、授权关系维护 D、集团内汇兑关系维护 E、外币账户信息维护

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第2题

[] 优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）

A、A.理财经理日常关系维护 B、B.客户经理日常关系维护 C、C.大堂经理日常关系维护 D、D.网点负责人维护管理 E、E.纵向、横向联动维护

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第3题

[简答题] 实施客户关系管理包括建立客户关系、( )。A.发展客户关系B.维护客户关系C.提升客户关系D.提升客户价值

A、A.发展客户关系
B.维护客户关系
C.提升客户关系
D.提升客户价值

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第4题

[判断题] 客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。（　）

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第5题

[判断题] 实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。（　）

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第6题

[单选题] 实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、( )。

A、发展客户关系 B、提升客户关系 C、提升客户价值 D、提升银行价值

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第7题

[多选题] 沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）

A、理财规划服务 B、客户关系维护 C、新增客户拓展 D、客户信息保密 E、产口服务营销

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第8题

[单选题] 房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。

A、创建客户关系管理系统 B、建立和维护客户资料数据库 C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系 D、通过有奖销售等手段吸引新客户

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第9题

[单选题] 商业银行客户关系维护的内容不包括（）。

A、功能维护 B、银行硬件维护 C、客户经理软件维护 D、客户资金维护

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