【多项选择题】
客服业务工单包括（）
A、A.投诉处理单
B、B.业务协查单
C、C.公共业务单
D、D.建议/表扬单
查看正确答案A、A.1 B、B.2 C、C.3 D、D.4
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第8题
A、A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
