【多选题】
江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理()
A、座席接到客户来电投诉,及时记录,落单处理
B、工单处理人根据工单地区分发工单
C、成员行社查明原因,及时处理并反馈客户和客服中心
D、客服中心对客户进行回访
A、座席接到客户来电投诉,及时记录,落单处理
B、工单处理人根据工单地区分发工单
C、成员行社查明原因,及时处理并反馈客户和客服中心
D、客服中心对客户进行回访
A、A.江西省农村信用社电话银行支持活期转定期 B、B.江西省农村信用社电话银行支持传真交易 C、C.江西省农村信用社电话银行支持定期转活期 D、D.江西省农村信用社电话银行支持查询账户交易明细
A、耐心倾听,了解事情始末,向客户解释,取得客户的理解 B、草草了事,挂机不理 C、及时记录客户反馈的问题,反映给相关业务部门,及时处理 D、耐心倾听,反问客户自己遇到此类事情该如何处理