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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

识别引导客户时,大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式?()

A、‘这边是贵宾服务区,你到那边留下联系方式。’

B、‘这是我们客户经理的名片,你必须留下联系方式。’

C、‘这是我们客户经理的名片,我们会主动电话联系您,什么时间与您联系比较方便?’

D、‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’

更多“识别引导客户时,大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式?()”相关的问题
第1题

A、‘这是客户经理的名片,您有需求,欢迎您随和我们联系!’  B、‘这是我们客户经理的名片,你必须留下联系方式。’  C、‘对不起,我们暂不能满足您的要求,请您到XX(其他)银行办(问)一下。’  D、‘这边是贵宾服务区,你不愿意留下联系方式就到那边排队去。’  

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第2题

A、‘您想了解什么?我们随为您解答。’  B、‘这里有一些关于我们贵宾卡的介绍,先生您有空可以看一下。’  C、‘对不起,我陪您到业务更熟悉的客户经理那里,好吗?’  D、‘非常抱歉,根据规定我们不能为您办理这项业务,希望您能谅解。’  

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第3题

A、A、银行卡类别识别  B、B、客户特征识别  C、C、业务种类识别  D、D、金额区分  

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第4题

A、引荐客户客户经理处  B、给客户一张贵宾服务体验卡  C、不理会客户  D、引导至开放式柜员处进行服务营销  

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第6题

A、称赞其职业  B、从穿着打扮、家居环境切入  C、请教养身保健  D、奉承其才学  

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第8题

A、大堂经理  B、柜员  C、网点负责人  D、营业网点所有人员  

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