【判断题】
查看正确答案A、二次投诉的处理 B、建立客户投诉档案 C、补偿或赔偿机制 D、后续跟踪
搜题
更多“执行针对优质客户的开销户、投诉处理流程及内控制度是非现金柜员的岗位职责之一。”相关的问题
第3题
A、受理销户申请、销记开销户登记簿、收回空白凭证和开户许可证、核对账户余额、处理未了事项、注销客户资料 B、受理销户申请、结计账户余额、删除资金关系、收回空白凭证、结清账户、销户、注销客户资料 C、受理销户申请、收回空白凭证和开户许可证、核对账户余额、处理未了事项、销记开销户登记簿、注销客户资料 D、受理销户申请、处理未了银行事项、核对账户余额、销记开销记登记簿、收回空白凭证和开户许可证、注销客户资料
第4题
A、确认客户投诉内容是否属实，从而采取相应措施 B、判断投诉客户属于理智型还是感性型客户，从而采取相应措施 C、判断网点的繁忙程度，从而采取相应措施 D、应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈
