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【简答题】

在接听电话的过程中发现客人身体不适,怎么办?

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第2题

A、不接听、继续工作  B、接听并做记录  C、接听并告知客人  D、将电话提起再挂断  

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第5题

A、宾客白天报出姓名可以直接转  B、晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间来电,须征询宾客是否愿意接听  C、对于宾客不愿意接听可以告知来电者客人此入住  D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务  

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第6题

A、拔打电话号码后未接通前不要将手机放耳边  B、用左耳接听电话更健康  C、手机电磁波辐射对人体影响无定论,怎么接听都可以  

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第7题

A、打电话给经销商进行咨询时,电话能够很快接通  B、下班以后打电话也能有人接听  C、有语音自动应答功能,以方便客户快速地进行按键选择  D、电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户重视和关心  

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第9题

A、旁若无人,像平时那样接听电话  B、出电影院接听电话  C、立即关机或拒接后改发短信告知  D、小声接听,然后走到场外通话  

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