【判断题】
查看正确答案A、拨打和接听私人电话 B、长时间或过于频繁拨打和接听私人电话 C、拨打私人电话 D、利用银行电话接听私人电话
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更多“员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。”相关的问题
第7题
A、宾客在白天报出姓名可以直接转 B、在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听 C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住 D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务
第8题
A、告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子，“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急 B、告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听 C、要求孩子接听电话语言要规范，先向对方问好，再问找谁，请等候，再对被找人说有电话找您 D、拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气
第9题
A、A.各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体 B、B.女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损 C、C.引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯 D、D.接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢
