有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能够呼出，但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况，该如何处理（）。

A、用该耳机测试其他座席，看看是否正常

B、APC卡没有插紧，导致双方无法通话

C、用万用表测量D型头的1、2针电压，如果没有电压，可能MDF箱对应的1B线松动，接触不良

D、以上方法都不对

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第1题

[] 某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）

A、A.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10不短接 B、B.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10不短接 C、C.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10短接 D、D.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10短接

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第2题

[多选题] 以下对座席的描述中，正确的有（）。

A、如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关 B、如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务 C、如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。 D、如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS