ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。..

第1题

A、A.排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可 B、B.排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取 C、C.排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机 D、D.以上描述均错误

第2题

A、CTI-SERVER B、ICDCOMM C、CCS D、PROXY

第3题

A、HW B、DTM C、CTI_SERVER D、MEM

第4题

A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络 B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源 C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册 D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台

第5题

A、多个IVR之间采用的是负荷分担的方式 B、一个排队机可以连接多个ICD平台 C、客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担 D、当CTI SERVER出现故障的时候，ICD平台还可以接入来话

第6题

A、A.E1方式（即通过2M口） B、B.HW方式（通过HW扁平电缆） C、C.E1和HW方式都可以 D、D.网线

第7题

A、64K B、2M C、10M D、100M

第8题

A、最大座席数 B、最大视频座席数 C、最大自动呼叫数 D、排队机型号

第9题

ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。