在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。..

第1题

A、引导客户使用排队机 B、引导高端客户 C、引导客户使用自助设备 D、指导客户填单

第2题

A、A.排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可 B、B.排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取 C、C.排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机 D、D.以上描述均错误

第3题

A、引导客户到排队机排号 B、引导客户到自助服务区 C、指导客户使用自助设备 D、办理业务

第4题

A、规范大堂经理接待流程 B、约见客户 C、与客户面谈 D、大堂经理销售话术

第5题

A、排队机的SPT板 B、排队机SIG板 C、智能外设VP台 D、智能外设FP台

第6题

第7题

A、64K B、2M C、10M D、100M

第8题

A、CTI-SERVER B、ICDCOMM C、CCS D、PROXY

第9题

A、科学分流客户缓解柜台排队现象 B、合理调配服务资源 C、实现销售与交易相分离 D、通过数据的分析，辅助完善业务流程设计

在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。