搜题
用户您好, 请在下方输入框内搜索其它题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友 发布时间:
【多选题】

呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有:()。

A、排队机的SPT板

B、排队机SIG板

C、智能外设VP台

D、智能外设FP台

更多“呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有:()。”相关的问题
第1题

A、与传统呼叫建设方式相比,初期投资比较低,企业不需要购买设备,向运营商租用即可  B、充分安全保障,呼叫管理人员能够且仅能够访问自己管辖范围内各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫完全隔离  C、每个虚拟呼叫具备独立呼叫全部功能,具独立呼叫接入码、独立业务代表、独立自动业务以及独立管理系统  D、每个虚拟呼叫都可以最大限度使用整个呼叫资源  

点击查看答案
第2题

A、网络呼叫是通过在原呼叫系统基础上增加一个网络路由处理设备(NIRC.,将多个单点呼叫进行联网形成一个网络呼叫  B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫所在局域网,必须在一个独立立位置进行配置,以保证各呼叫资源平等  C、网络呼叫路由条件接收条件可以控制,路由策略可配置,呼叫数据可以转移,并具高可靠性和平滑升级特性  D、网络呼叫将多个单点呼叫进行联网形成一个网络呼叫,在网络呼叫内统一进行呼叫分配,实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡,真正体现“一点接入,全网服务”  

点击查看答案
第3题

A、交互式语音应答  B、自动语音  C、人工服务  D、客户互动  

点击查看答案
第4题

A、分布式呼叫,就是支持资源分布式部署呼叫  B、分布式呼叫资源可以分布在远端,从而使远端用户接入可以分配使用远端资源。  C、分布式呼叫符合分担功能,当某个节点资源故障后,其他几点呼叫可以接管该故障节点话务 D.采用分布式呼叫部署方案,可以节省到远端带宽  

点击查看答案
第5题

A、提供呼叫系统和虚拟呼叫以及网络呼叫配置管理功能  B、提供呼叫系统和虚拟呼叫进行监控  C、负责CTI平台配置文件备份  D、基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统  

点击查看答案
第6题

A、网络路由  B、网络语音继  C、网络呼叫转  D、网络资源管理以及网络监控功能  E、网络排队  

点击查看答案
第7题
[简答题] 携程公司“800” 携程公司是一家以高科技手段旅游公司,1999年年初成立,主要通过“800”电话呼叫和互联网为客户提供快捷优惠服务订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来,以其独到经营模式迅速在旅游行业占据领先地位,预定业务酒店预订业务量已经相当于最大订房,2001年以来每个月交易额已逾2000万元。 携程呼叫一个渐进发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务,后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话,通过板卡式语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话普及方便等特点非常适合各种层面繁荣客户使用,因而“800”电话呼叫一经推出就很快得到了社会普遍认可。板卡式设备成为瓶颈后,又更换为交换机。随着业务突飞猛进,呼叫不仅无法适应客户规模要求而且在性能方面制约了业务拓展。 经过充分市场调研之后,携程于2000年11月份对原呼叫进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI,由他提供呼叫服务。这样,互联网与呼叫结合在一起,通过互联网`传真`“800”电话接入信息都进入一个数据库,实现了信息统一化。新技术采用,为旅游服务业发展带来了勃勃生机。 结合旅行社经营发展实际应如何认识这种成功原因?

点击查看答案
第8题

A、可以设置虚拟呼叫使用资源上限  B、可以调整虚拟呼叫业务代表技能队列  C、可以暂时停止一个虚拟呼叫运作  D、可以恢复被暂停虚拟呼叫运作  

点击查看答案
第9题

A、人工呼叫  B、电子呼叫  C、多媒体呼叫  D、语音呼叫  

点击查看答案
客服
TOP

请使用微信扫码支付

订单号:
遇到问题请联系在线客服