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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

转账类系统异常期间,系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是()。

A、A.应及时联系客户并反馈交易结果

B、B.要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点

C、C.联系客户撤销交易

D、D.将回单交回该网点

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第1题

A、系统恢复,柜员查询交易情况  B、系统恢复,柜员需要确认相关业务的处理结果  C、根据不同情况完成续处理  D、系统恢复不需要做续处理  E、系统恢复通知客户隔日办理业务  

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第2题

A、对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的转账业务,按交易成功处理  B、柜员应根据同成功交易的凭证输出格式和要素,手工填制交易凭证和回单  C、由客户签名确认,将加盖业务印章的回单和交易介质(存折、银行卡等)交给客户  D、涉及存折打印的业务,不能直接将存折交还客户  

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第3题

A、应电话通知客户在当天营业结束前携回单至该网点  B、由原交易柜员根据交易明细重新补填制交易回单  C、由原交易柜员根据交易明细重新补制交易凭证  D、应电话通知客户在第二天营业结束前携回单至该网点  

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第4题

A、系统异常期间的处理  B、特殊事项的处理  C、系统恢复的处理  D、特殊事项说明  

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第5题

A、如交易介质为支票或银行卡,且交易不涉及利息处理的,无需进行续处理  B、如交易介质为存折的,应电话通知客户在当天营业结束前,携原存折至该网点  C、由柜员手工填写所有未登折明细,经主管人员复核并加盖个人名章  D、如未登折明细较多,柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单  

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第6题

A、系统异常结束的处理  B、系统异常期间的处理  C、系统恢复的处理  D、特殊事项说明  

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第7题

A、柜员应将交易介质退还给客户  B、让客户在营业厅等候,等系统恢复再继续办理业务  C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释  D、留下客户的联系电话,便于系统恢复通知客户前来办理业务  

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第8题

A、A.系统异常期间的处理  B、B.系统恢复前的准备工作  C、C.系统恢复的处理  D、D.特殊事项说明  

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第9题

A、对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护业务,按交易败处理  B、相关申请资料不退还给客户  C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况  D、留下客户联系电话,请客户在接到通知携原相关申请资料返回网点完成续处理  

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