柜员进行异常交易后续处理,查询结果显示交易记账失败,且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后的错误做法是()。
A、柜员应将交易介质退还给客户
B、让客户在营业厅等候,等系统恢复后再继续办理业务
C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释
D、留下客户的联系电话,便于系统恢复后通知客户前来办理业务
A、柜员应将交易介质退还给客户
B、让客户在营业厅等候,等系统恢复后再继续办理业务
C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释
D、留下客户的联系电话,便于系统恢复后通知客户前来办理业务
A、系统恢复后,柜员查询交易情况 B、系统恢复后,柜员需要确认相关业务的处理结果 C、根据不同情况完成后续处理 D、系统恢复后不需要做后续处理 E、系统恢复后通知客户隔日办理业务
A、留下客户联系电话,请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理 B、对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务,按交易异常处理 C、柜员应将相关申请资料退还给客户 D、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况