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【判断题】

领队在境外购物服务中应提醒客人小心商品的质量和价格,不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑,避免冲动购物。

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第5题

A、A.尽量使游客购物获得满足和愉悦  B、B.提前了解相关退税规定并告知游客  C、C.提醒游客不要忘记索要发票  D、D.碰到购物次数过多时不宜进行干涉  E、E.提醒游客注意商品质量和价格,谨防上当  

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第6题

A、地陪协助下办理旅游团住店登记手续,领取房卡,有领队领队分配住房,没有领队由全陪分配住房  B、提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失,酒店将很难承担赔偿责任  C、地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务电话号码和与地陪联系办法,照顾好旅游团,及时处理可能出现问题  D、提醒地陪通知酒店前台叫早时间,以保证次日行程顺利进行  

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第7题

A、带客人到正规文物商店购买  B、携带文物出境不需向海关申明  C、提醒客人保护好文物上火漆印  D、提醒游客保管好购物发票  E、提醒游客携带文物出境需向海关申报  

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第8题

A、分发返程交通票据,对客人姓名、人数、去向、航班或车次,确认无误后交给全陪或领队签收;若游客持联程机票或往返机票,地陪协助领队航空公司规定日期内办理确认手续  B、告知义务:向游客告知我国海关对行李物品出入境限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带相关规定。譬如,登机前检查客人身份证和护照制度,禁止随身携带酒类物品规定,禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车规定等等,请客人自行清理,以避免出行受阻。又如,某些客人旅游地购买了一些名酒带回家,按规定不能随身携带,但可以行李托运。如果导游提前给予提醒,就可以避免客人无法通过机场安检尴尬。  C、送行当日,地陪提前到达饭店,为客人办妥离店手续,随车将客人送达机场或车站  D、致辞送词  

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