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【判断题】

领队在境外购物服务中应提醒请客人留意商品规格和制式是否与中国一致,是否提供全球保修(关系着能否在中国享受保修服务)

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第5题

A、A.尽量使游客购物获得满足和愉悦  B、B.提前了解相关退税规定并告知游客  C、C.提醒游客不要忘记索要发票  D、D.碰到购物次数过多时不宜进行干涉  E、E.提醒游客注意商品的质量和价格,谨防上当  

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第7题

A、到总台住店登记  B、领到房卡后,请全陪或领队分发房卡,同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容  C、陪同客到达房间,并请客检查饭店设施设备  D、地陪抽出时间与领队、全陪核对开商定本地游览的日程安排  E、叫早服务  

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第8题

A、到达景区后,地陪下车前,请领队或全陪通知客景区游览时间、集合时间和地点,请客记住所乘车辆的车号或特征  B、购票入园。导游事先统计购票数  C、购票后,将游客带入景区,景区导游图前交待游览路线,强调注意事项,预防游客景区走失  D、景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成,也可以聘请景区讲解员完成  

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第9题

A、请客确定酒的酒精度数  B、请客确认此酒的品牌  C、请客确认酒的价格  D、请客进行品酒  

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