地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有（）。

A、到总台住店登记

B、领到房卡后，请全陪或领队分发房卡，同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容

C、陪同客人到达房间，并请客人检查饭店设施设备

D、地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排

E、叫早服务

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第1题

[简答题] 入住饭店后，地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施？

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第2题

[多选题] 由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有（）。

A、介绍饭店设施 B、带领旅游者当晚游览市容 C、照顾行李进房 D、带领旅游者用好第一餐 E、没有入住饭店

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第3题

[多选题] 地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。

A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备 B、按规定时间在饭店大堂等候客人 C、办理退房手续 D、地陪在车上清点人数 E、提醒客人检查是否有物品遗忘

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第4题

[判断题] 地陪应及时引导旅游者前往乘车处旅游者上车时，地陪应恭候车门旁上车后，应协助旅游者就座，礼貌地清点人数

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第5题

[多选题] 全陪服务程序中在入住饭店服务环节，提供的服务内容包括（）。

A、在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续，领取房卡，有领队请领队分配住房，没有领队由全陪分配住房 B、提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失，酒店将很难承担赔偿责任 C、地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法，照顾好旅游团，及时处理可能出现的问题 D、提醒地陪通知酒店前台叫早时间，以保证次日的行程顺利进行