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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

旅游团(者)就餐时对地陪的服务要求()。

A、简单介绍餐馆及其菜肴的特色

B、引导旅游者到餐厅入座,并介绍餐馆的有关设施

C、向旅游者说明酒水的类别

D、解答旅游者在用餐过程中的提问,解决出现的问题

E、提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘

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第6题

A、A、游团入境后概要介绍整个行程  B、B、游团抵达一旅游地,地陪上团。  C、C、游团抵达宾馆即将入住  D、D、游团旅游地之间转移途中  E、E、游团旅游定点商店购物  

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第7题
[多选题] 张扬带领一游团到邻国旅游,一路上还算顺利,但在最后一站却出现了不少问题。游团一到,当地导游人员就提出计划中日程安排无法兑现,要换一个游览项目并增加一个自费项目。张扬只说了一句“这样不妥”,但因方坚持,就忍下了。他想反正是最后一站,没有必要太计较,以免搞坏与方旅行社关系。但他没有想到,在那里停留一天半间里,地陪竟将游团带到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二个小,并一再动员旅游购物,张扬上前交涉,地陪却说:“这是我们这里规矩,每个游团都是这样接待。”还有,旅游吃不饱,向张扬诉说,张扬找地陪要求增加饭菜,地陪回答:“这里物价贵,你们吃还比其他游团好呐。要加饭菜可以,不过费用由你们承担。”面这样地陪,张扬很是无奈。更有甚,晚上地陪还要带领旅游去色情场所,只是绝大多数旅游,才没有去成,地陪还一脸不高兴。 总之,最后一站,旅游非常不满意,怪张扬没有维护他们合法权益;而张扬感到委屈,说碰到这样地陪谁都没有办法;地陪还不高兴呐,说:“就你们游团多事,不服从安排。”请问:当地陪提出更换一个游览项目、增加一个自费项目,海外领队正确做法是()。

A、坚持“调整顺序可以,减少项目不行”原则  B、交涉不通报告国内组团社  C、反正最后一站,没有必要太计较  D、自费项目要征求全体旅游意见  E、配合地陪工作,推荐自费项目  

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第8题

A、汇报游团情况,协助地陪工作  B、维护和保障游客安全  C、检查各站服务质量  D、做好转移途中服务工作  

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