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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

全陪服务程序中在入住饭店服务环节,提供的服务内容包括()。

A、在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续,领取房卡,有领队请领队分配住房,没有领队由全陪分配住房

B、提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失,酒店将很难承担赔偿责任

C、地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法,照顾好旅游团,及时处理可能出现的问题

D、提醒地陪通知酒店前台叫早时间,以保证次日的行程顺利进行

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第1题

A、A.接团准备  B、B.首站接团或成团服务  C、C.入住饭店服务  D、D.核对、商定旅游活动日程  E、E.提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘  F、F.末站服务  

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第2题

A、协助领队办理入住手续  B、向游客分发房卡  C、介绍饭店服务设施与注意事项  D、介绍当天或次日行程  E、与或领队商定日程  

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第3题

A、准备工作  B、首站接团服务  C、饭店服务  D、核对商定日程  

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第4题

A、指责饭店服务台,坚持让饭店解决客房。  B、动员住单人间游客挤一挤,暂时解决困难。  C、与商量,请其让出住房,住房另行安排。  D、与领队商量,请其让出住房,让领队与一起。  

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第5题

A、协助领队办理登记入住手续  B、景点游览时应协助地,走队伍后面  C、游览旅游者走失由去寻找  D、游览有游客患病让地同去医院,照顾其他客人  

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第6题

A、应主动与地核实各自手计划和日程安排是否一致。如有差异应立即与组团社联系,查明原因。  B、应注意行程上下站之间行程安排互补性,减少重复。必要时可请地接社做出微调。  C、活动日程安排一般以组团社与游客商定行程为依据。应坚持调整日程可以,变动计划(增减旅游景点)慎重办事原则。  D、部分酒店提供免费驾导用房(条件比普通客房稍差,主要供司机和地使用)。必要时可请领队或入住驾导房,以避免出现单男单女现象)。  

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第7题

A、到总台住店登记  B、领到房卡后,请或领队分发房卡,同时宣布下一次集合时间、地点骸活动内容  C、同客人到达房间,并请客人检查饭店设施设备  D、地应抽出时间与领队、核对开商定本地游览日程安排  E、叫早服务  

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第8题

A、后续工作  B、末站服务  C、离站服务  D、离境站服务  

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第9题

A、交待游览注意事项  B、核对商定日程安排  C、保管好行李票和交通票据  D、填写《日志》  

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