全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括()。
A、协助领队办理登记入住手续
B、景点游览时应协助地陪,走在队伍后面
C、游览中旅游者走失由全陪去寻找
D、游览中有游客患病让地陪陪同去医院,全陪照顾其他客人
A、协助领队办理登记入住手续
B、景点游览时应协助地陪,走在队伍后面
C、游览中旅游者走失由全陪去寻找
D、游览中有游客患病让地陪陪同去医院,全陪照顾其他客人
A、在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续,领取房卡,有领队请领队分配住房,没有领队由全陪分配住房 B、提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失,酒店将很难承担赔偿责任 C、地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法,照顾好旅游团,及时处理可能出现的问题 D、提醒地陪通知酒店前台叫早时间,以保证次日的行程顺利进行
A、衔接-即做好沟通、联络工作。包括及时向地陪通报旅游团的情况,并协助地陪做好导游工作;做好游客与地陪、游客与旅行社之间的沟通工作;做好旅游线路各站间,特别是上下站之间的联络工作;及时通报团队情况,反映游客的意见和要求,维护团队团结。 B、参与-全陪作为组团社的代表,应该自始自终参与团队活动,与游客同甘共苦;既要避免过多干涉甚至代替地陪工作,也不可置身事外,一切工作完全依赖地陪。 C、监督-全陪应监督地陪服务的质量,酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量,因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求,是否达到了相应的质量标准,客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象,应及时向地陪提出,督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告,甚至可以要求地接社更换导游。 D、协调-全陪要注意协调各方面关系,如游客与地陪、司机的关系,游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系,游客与旅游地居民的关系,创造轻松和谐的旅游环境,使团队行程得以圆满完成。 E、安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上,多观察周围环境和动向,时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯,并在团队参观游览时主动断后,提醒掉队的客人及时赶上。
A、游客入境后,对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍 B、旅游团每抵达一旅游目的地,全陪作主持人式的介绍 C、每到一城市,全陪应为旅游团分配住房 D、各站之间的联络工作