【单选题】
在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
A、 互动式战略
B、 维可牢战略
C、 拉链式战略
D、 扣钩式战略
查看正确答案A、 企业文化建设 B、 流程设计 C、 基础信息系统 D、 组织结构设计 E、 CRM远景和战略
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第5题
A、 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 B、 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革 C、 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 D、 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
