题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【多选题】 在CRM战略的实施层次中,实际使能层包括下列哪些方面?() A、 企业文化建设B、 流程设计C、 基础信息系统D、 组织结构设计E、 CRM远景和战略 查看正确答案