【多选题】
CRM的核心管理思想包括（）
A、客户是企业发展最重要的资源之一
B、利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销
C、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
D、进一步延伸企业供应链管理
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A、客户是企业发展最重要的资源之一 B、进一步延伸企业供应链管理 C、将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上 D、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 E、数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
