简述CRM核心管理思想。

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第1题

第2题

A、客户是企业发展最重要的资源之一 B、进一步延伸企业供应链管理 C、将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上 D、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 E、数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键

第3题

A、客户是企业发展最重要的资源之一 B、利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销 C、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 D、进一步延伸企业供应链管理

第4题

A、A.品牌策略
B.客户策略
C.激励策略
D.渠道策略
E.CRM策略

第5题

A、人 B、服务 C、客户 D、销售

第6题

第7题

A、客户管理 B、销售过程管理 C、应收应付 D、服务管理

第8题

A、A.CRM是管理信息化的一个重要组成部分 B、B.CRM是管理信息化体系的前台 C、C.CRM是企业管理信息化体系的灵魂 D、D.CRM能有效提高企业办公自动化水平

第9题

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