【单项选择题】
边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。
A、A、斜视表示思索
B、B、正视表示庄重、坦然
C、C、凝视表示彷徨纠结
D、D、仰视表明内心有所隐瞒
查看正确答案A、目光死盯对方 B、目光不要产生压迫感 C、目光亲切自然 D、可以不注视对方
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第8题
A、A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B、B.在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流 C、C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D、D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
