【单选题】
一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。
A、擅自回答服务对象提出的敏感问题
B、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
C、在执勤现场高声喧哗
D、态度、语气生硬，指责、挖苦服务对象
查看正确答案
A、列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续 B、列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续 C、使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理 D、不予办理挂失补办手续，按无票处理
