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【单选题】

某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）

A、品牌营销

B、顾客满意营销

C、整合营销

D、文化营销

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更多“某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）”相关的问题

第1题

[判断题] 营销人员是企业利润的创造者，是企业的“内部客户”，如果营销人员对企业的满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。因此，一个追求成功的企业应当重视提高营销人员的满意度。

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第2题

[判断题] 企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。

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第3题

[单选题] 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）

A、以保证产品质量为目标 B、以质量方针为目标 C、持续关注提高顾客满意度 D、以企业效益为目标

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第4题

[单选题] 现代餐饮企业营销的重点是（）。

A、提高企业工作效率 B、提高企业经营效益 C、提高企业知名度 D、提高顾客满意度

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第5题

[单选题] （）是顾客对企业的满意程度，是企业经营追求的目标。

A、外部顾客满意度 B、内部顾客满意度 C、内部员工满意度 D、售后服务满意度

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第6题

[单选题] 目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。

A、独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系 B、应当建立一种合适的价值取向 C、企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整 D、建立以顾客为导向的成本分析机制

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第7题

[单选题] （）是指企业对某一渠道成员的满意度，以及某一渠道成员对企业的满意度。

A、渠道满意度 B、渠道覆盖率 C、市场覆盖率 D、营销满意度

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第8题

[] 提高目标顾客满意度的主要原因是（）

A、A.防止顾客流失 B、B.提高企业形象 C、C.留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5 D、D.这是企业营销战略的目标

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第9题

[] 在审核某一施工企业总公司市场开发部时，审核员问市场开发部经理如何来评估顾客满意度，销售部经理犹豫了一下回答：“我们目前还没有统一规定评估顾客满意度的方法，但是顾客每一次投诉，我们都及时作出处理，顾客对处理的结果均表示满意，且顾客投诉很少，这就表示顾客很满意。”不符合《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）里的哪条规定？

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