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【判断题】

企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。

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更多“企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。”相关的问题

第1题

[单选题] QSHE管理体系要求以（）为主要关注点。

A、顾客，员工，社会 B、顾客，企业，员工 C、顾客，企业，社会 D、员工，社会，企业

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第2题

[简答题] 1997年，美达公司进行了股份制改造，面临“二次创业”的大转折。1997年前是美达国内求生存、求发展的时期，1997年后，则是美达国内扩张、寻求国际化经营的阶段。美达正是以企业新旧文化冲突为转机，通过文化冲突推动企业经营的变革：一是推动了经营目标的转变，变国内竞争中求生存，为在国际竞争中创世界名牌的经营目标；二是推动了经营理念的转变，变“市场是企业的生命，营销是企业的先导”为“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”；三是推动了科学、公平的员工考核、价值评价体系、员工培训制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企业理念、制度与原有文化的冲突，才为美达“二次创业”的变革提供了转机。请问：美达公司对企业文化冲突的处理是否妥当？为什么？

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第3题

[单选题] 某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）

A、品牌营销 B、顾客满意营销 C、整合营销 D、文化营销

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第4题

[单选题] （）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。

A、全员质量管理 B、全面质量管理 C、全过程质量管理 D、全企业质量管理

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第5题

[] （）就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

A、A.标杆管理 B、B.全面质量管理 C、C.战略联盟 D、D.企业再造

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第6题

[] 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护订票信息管理系统作为管理信息系统，其重要的特征之一是（）。

A、A.以网络为基础 B、B.以计算机为基础 C、C.以数据库和数据处理为基础 D、D.以组织管理为基础

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第7题

[判断题] 实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。

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第8题

[单选题] 餐饮企业在配备厨房员工时是以（）为基础，来招聘具有相应技术水平的员工。

A、菜单制作要求 B、顾客口味 C、餐厅定位 D、餐厅目标市场

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第9题

[] 关于员工福利制度，以下说法正确的是（）。 ①员工福利制度以解决特定的企业和社会问题为出发点，以采取某种经济措施为手段，以实现企业、社会和政府的某种预期为既定目标 ②任何国家和地区员工福利制度的建立和发展，都离不开其所处的社会、经济、政治乃至人文环境 ③员工福利制度的发展对社会、经济、政治乃至人文环境形成广泛而深远的影响 ④员工福利制度作为社会福利制度和现代企业制度的重要组成部分，成为独立于企业人力资源管理的重要内容关于员工福利制度，以下说法正确的是（）。 ①员工福利制度以解决特定的企业和社会问题为出发点，以采取某种经济措施为手段，以实现企业、社会和政府的某种预期为既定目标 ②任何国家和地区员工福利制度的建立和发展，都离不开其所处的社会、经济、政治乃至人文环境 ③员工福利制度的发展对社会、经济、政治乃至人文环境形成广泛而深远的影响 ④员工福利制度作为社会福利制度和现代企业制度的重要组成部分，成为独立于企业人力资源管理的重要内容

A、A.①② B、B.②③ C、C.①②③ D、D.①②③④

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