【单选题】
目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。
A、独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系
B、应当建立一种合适的价值取向
C、企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整
D、建立以顾客为导向的成本分析机制
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A、项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法 B、客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容 C、主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容 D、总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议
