搜题

【单选题】

客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着客户满意度。因此，内部客户（）的提高将有助于外部客户满意度的提升。

A、满意度

B、忠诚度

C、保留度

D、贡献度

查看正确答案

更多“客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着客户满意度。因此，内部客户（）的提高将有助于外部客户满意度的提升。”相关的问题

第1题

[判断题] 当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者对产品缺乏了解，因而需要有一个学习过程。以广泛了解产品性能、特点，最后决定购买，这种购买行为属于寻求多样化购买行为。

点击查看答案

第2题

[单选题] 消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（）。

A、复杂购买行为 B、习惯性购买行为 C、化解不协调购买行为 D、寻求多样化购买行为

点击查看答案

第3题

[单选题] 在一般情况下，消费者购买牙膏时，会采用（）。

A、复杂的购买行为 B、减少失调的购买行为 C、习惯性的购买行为 D、寻求变化的购买行为

点击查看答案

第4题

[单选题] 在一般情况下，消费者购买饼干时，会采用（）。

A、复杂的购买行为 B、减少失调的购买行为 C、习惯性的购买行为 D、寻求变化的购买行为

点击查看答案

第5题

[单选题] 在消费者介入较低，但产品（如啤酒）具有明显的品牌感知差异时，消费者的表现通常属于（）。

A、消减认知失谐的购买行为 B、复杂的购买行为 C、习惯性购买行为 D、寻求多样选择的购买行为 E、随意性购买行为

点击查看答案

第6题

[单选题] 消费者在购买日用品时，面对品牌差异不明显，价格也不高的选择，因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为：（）。

A、消减认知失谐的购买行为 B、复杂的购买行为 C、习惯性购买行为 D、寻求多样选择的购买行为 E、随意性购买行为

点击查看答案

第7题

[] 在一般情况下，消费者购买数码单反相机时，会采用（）。

A、A.复杂的购买行为 B、B.减少失调的购买行为 C、C.习惯性的购买行为 D、D.寻求变化的购买行为

点击查看答案

第8题

[] 以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动

A、A.①③ B、B.②④ C、C.①③④ D、D.①②③④

点击查看答案

第9题

[单选题] 对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，因而购买行为简单。这种购买行为属于（）。

A、化解不协调购买行为 B、例行反应行为 C、寻求多样化购买行为 D、复杂购买行为

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服