搜题

【填空题】

对于顾客满意度分值小于3（满意度一般）的项目，（）负责组织相关责任部门对该项目存在的问题进行分析，找出问题存在的真正原因，并将问题及其原因反馈给相关（）。

查看正确答案

更多“对于顾客满意度分值小于3（满意度一般）的项目，（）负责组织相关责任部门对该项目存在的问题进行分析，找出问题存在的真正原因，并将问题及其原因反馈给相关（）。”相关的问题

第1题

[] 了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（）（1）确定影响满意度的关键决定因素；（2）测定当前的顾客满意水平；（3）发现提升服务的机会；（4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（）（1）确定影响满意度的关键决定因素；（2）测定当前的顾客满意水平；（3）发现提升服务的机会；（4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。

A、A.（1）、（3）、（4） B、B.（1）、（2）、（4） C、C.（1）、（2）、（3）、（4） D、D.（1）、（2）、（3）

点击查看答案

第2题

[单选题] （）是顾客对企业的满意程度，是企业经营追求的目标。

A、外部顾客满意度 B、内部顾客满意度 C、内部员工满意度 D、售后服务满意度

点击查看答案

第3题

[单选题] 价值满意度包括：产品价值满意度、（）、人员价值满意度、服务价值满意度。

A、形象满意度 B、成本满意度 C、货币成本满意度 D、非货币成本满意度

点击查看答案

第4题

[判断题] 价值满意度包括产品价值满意度、形象满意度、人员价值满意度、服务价值满意度。

点击查看答案

第5题

[判断题] 企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。

点击查看答案

第6题

[判断题] 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。

点击查看答案

第7题

[判断题] 服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。

点击查看答案

第8题

[单选题] 员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。

A、顾客满意 B、顾客满意度 C、员工满意 D、员工满意度

点击查看答案

第9题

[判断题] 支行VIP客户满意度98%以上，得满分3分；客户满意度每低3个百分点，支行该项得分递减1分，满意度低于93%不得分。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服