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【简答题】

为填补公司企业文化建设空白,提高企业凝聚力及核心竞争能力,A公司组织人力资源部门开展了一次员工满意度调查,调查涉及工作岗位、内部沟通、薪资福利、绩效管理、监督管理、职业发展与培训等方面。经过一系列问卷调查和分析统计,得出目前员工对公司整体满意度处于中等水平,界于满意和基本满意之间的结论。调查还发现,公司内部管理制度建设相对于其所面临的竞争态势和战略部署来说较为滞后,这些滞后的内部管理制度将会影响到企业竞争力和发展速度。公司的管理现状和员工期望之间存在着较大的差异,公司领导及广大员工迫切需要加快企业文化建设,彻底改善目前存在的一系列管理问题。调查结果具体体现在几个方面:一是内部沟通不畅;二是绩效管理与薪酬管理脱节;三是员工职业发展规划不清晰;四是内部管理考核有缺陷;五是对公司的满意度不高。为此,该公司制定了企业文化建设项目计划,计划建立通畅的内部沟通文化和完善的绩效考评体系,提升公司管理水平。 根据该公司现状,提出实施企业文化建设项目的思路或方法。

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第2题
[简答题] 大连三洋制冷公司文化建设 主管大连三洋制冷公司文化建设的王东经理曾告诉我们:管理对来讲是一个永恒的主题,在管理的过程中,做好文化建设,是一个可持续发展的重要基本建设。对于文化建设而言,在的发展过程中,它不是自发产生的,大连三洋制冷有限公司在成立伊始时,作的经营者和管理者的公司经理肖永勤,就把文化建设当作发展中一个重要的基本建设公司刚成立时,人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的,有的是应届大中专毕业生,还有的是国有派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行规范,也有着不同的价值理念。那么在这种情况下,如何使我们公司的管理走上正轨呢?当时我们借鉴了国有中被实践证明了的一些有效的管理经验,也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法,把它们有效地结合起来,做好员工的思想工作,就是说做好文化建设。 首先,公司针对方方面面不利的因素,开始注重制度文化建设,并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流的方针和目标。通过我们的严格管理,规范了员工行,使公司员工把公司制度变成自觉的规范,进而统一到我们共有的价值取向上来。 在价值取向的建设当中,我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球、优化地球环境和照顾人民生活、以及公司的经济发展、国家的社会经济发展和的发展要和社会环境共存、以及要和顾客利益共存、要和劳动者共存这样一些价值观念。通过公司的培训在教育和规范大家的行基础上,把公司共有的价值观念,融入到我们的管理和工作中去,使我们员工的价值观念达到一致。 如何把我们国有的思想政治工作方法在合资中得到实施呢?这就离不开我们的文化建设文化建设,它既是我们的一个管理基础,又是我们管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理,立足于岗位的自我改善,有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展,有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动,以及促进这些活动的开展,都作文化的一个重要组成部分加以实施和推广;把公司员工立足自我改善作发展的一个重要动力,在我们生产现场,两万多平方米的生产面积,165名生产工人当中,没有一

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第6题

A、文化建设总结表彰制度  B、文化建设工作报告制度  C、文化建设启动、推动制度  D、文化建设工作表彰制度  

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第7题

A、党风廉政建设文化建设、队伍建设  B、文化建设、队伍建设、员工素质建设  C、党的建设文化建设、队伍建设  D、党的建设文化建设、精神文明建设  

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第8题

A、大连三洋制冷公司文化建设  B、主管大连三洋制冷公司文化建设的王东经理曾告诉我们:管理对来讲是一个永恒的主题,在管理的过程中,做好文化建设,是一个可持续发展的重要基本建设。对于文化建设而言,在的发展过程中,它不是自发产生的,大连三洋制冷有限公司在成立伊始时,作的经营者和管理者的公司经理肖永勤,就把文化建设当作发展中一个重要的基本建设。  C、公司刚成立时,人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的,有的是应届大中专毕业生,还有的是国有派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行规范,也有着不同的价值理念。那么在这种情况下,如何使我们公司的管理走上正轨呢?当时我们借鉴了国有中被实践证明了的一些有效的管理经验,也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法,把它们有效地结合起来,做好员工的思想工作,就是说做好文化建设。  D、首先,公司针对方方面面不利的因素,开始注重制度文化建设,并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流的方针和目标。通过我们的严格管理,规范了员工行,使公司员工把公司制度变成自觉的规范,进而统一到我们共有的价值取向上来。  E、在价值取向的建设当中,我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球、优化地球环境和照顾人民生活、以及公司的经济发展、国家的社会经济发展和的发展要和社会环境共存、以及要和顾客利益共存、要和劳动者共存这样一些价值观念。通过公司的培训在教育和规范大家的行基础上,把公司共有的价值观念,融入到我们的管理和工作中去,使我们员工的价值观念达到一致。  F、如何把我们国有的思想政治工作方法在合资中得到实施呢?这就离不开我们的文化建设文化建设,它既是我们的一个管理基础,又是我们管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理,立足于岗位的自我改善,有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展,有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动,以及促进这些活动的开展,都作文化的一个重要组成部分加以实施和推广;把公司员工立足自我改善作发展的一个重要动力,在我们生产现场,两万多平方米的生产面积,165名生产工人当中,没有一个质量检查员,完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们文化的运行,使得我们的员工在我们的生产过程中,成质量管理的主体。他们是生产者,又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过文化建设,也使我们的质量管理体系得到了有效运行。在整个生产过程中,员工通过文化建设得到了较好的培训,提高了员工的素质,这就实现了实施以人本的文化的人本管理的有效循环。通过我们文化建设,进而能够带动起我们生产的高效率,产品的高质量,服务的高水平,的高效益,进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。美国学者认任何一个成功的,它都离不开文化。大连三洋公司的发展充分证明了这样一个道理。  

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第9题

A、客户服务文化建设有利于提高服务水平  B、客户服务文化建设有利于提高员工综合素质  C、客户服务文化的作用主要表现影响力、激励力、约束力、导向力。  D、建设客户服务文化的最高境界是把社会和建设“完美服务型组织”  

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