A、表示欢迎 B、满腔热忱 C、热情礼貌 D、问清姓名
A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌 B、恶言对恶语 C、不要流露出不悦 D、向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。
A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌 B、恶言对恶语 C、不要流露出不悦 D、向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动
A、A、明确销售目的，加强推销意识服务意识和宾客意识 B、B、掌握有关的菜肴知识 C、C、熟练掌握餐厅的各项服务程序 D、D、掌握推销方面的有关知识
A、耐心语言 B、热情与语言 C、欢迎语言 D、礼貌语言
A、多叫几个服务员一起把醉酒客人架出餐厅 B、礼貌地上前，请陪同他来的朋友或家长劝解，并协助他尽快离开 C、对于客人的出言不逊或冒犯，表现出相当的气愤或反感 D、为不影响餐厅内其他人用餐，尽快将醉酒客人转移至包房
A、贡献大小 B、能否主动为宾客服务 C、劳务活动 D、服务劳动
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