【多选题】
在倾听时，以下行为恰当的有（）
A、斜角面对以倾听当事人陈述
B、目光一直注视着当事人
C、双手交叉放在胸前
D、身体微微前倾
E、适当的点头
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第5题
A、双眼注视客户，面带微笑 B、在倾听过程中对客户的叙述要不时点头并适当加入一些“嗯”、“对”的应答语，与客户保持交流的状态 C、无论客户的诉求是否合理，在倾听过程中都不得使用摇头的姿态，更不得打断客户的叙述 D、在没有听清客户的问题时，应立即与客户进行确认
第6题
A、是税务机关向税务行为相对人提供的一种法定服务 B、是税务机关的一项法定职责 C、在税务机关不能履行或者不能恰当地履行服务的义务时，纳税人有权寻求法律救 D、在税务机关不能履行或者不能恰当地履行服务的义务时，纳税人不能寻求法律救济
