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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

下列有关积极倾听的描述,不恰当的是()。 

A、积极的倾听应复述或总结听到的东西        

B、积极的倾听应当边听边思考 

C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心       

D、积极的倾听要做到尊重他人,不妄下结论

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第1题

A、A.从提出问题,认真专心去听  B、B.关注客户问题描述,并适当回应  C、C.在倾听同时记录很多笔记  D、D.保持让客户把所有话说完  E、E.请客户在说话时坐下  

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第3题

A、讲授适宜教授与事实有关知识  B、讲授适宜于思维灵活学生  C、讲授适宜于思路清晰又能驾驭语言技巧教师  D、讲授比较适合班级规模大、教学人员相对场合  

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第4题

A、讲授适宜教授与事实有关知识  B、讲授适宜于思维灵活学生  C、讲授适宜于思路清晰又能驾驭语言技巧教师  D、讲授比较适合班级规模大、教学人员相对场合  

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第5题

A、A.银行原来承担与外包服务有关责任同时被转移  B、B.选择外包服务提供者时要对其财务、信誉状况和独立程度进行评估  C、C.一些关键流程和核心业务应外包出去  D、D.银行应了解和管理任何与外包有关后续风险  

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第6题

A、A.促使来访者觉察情感  B、B.协助来访者重新拥有自己情感  C、C.与来访者建立朋友关系  D、D.让协会接待者正确了解来访残疾人,或者来访者了解自己  

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第7题

A、智力正常  B、环境适应性差  C、能恰当控制自己情绪,人生态度积极乐观  D、能正确认识他人,接纳他人  

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第8题

A、仔细倾听客户对故障描述并记录于工单  B、客户描述故障过程中,能随意打断客户说话  C、除快速保养外,倾听客户需求应大于6分钟  D、中断客户讲话时,应向客户说明理由  

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第9题

A、A.点头和声调  B、B.手势和表情  C、C.动作与目光  D、D.工作和口气  

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