【多选题】
退货处理办法包括（）
A、无条件重送货
B、运输单位赔偿
C、收取费用，重新送货
D、重新送货或替代
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第2题
A、手工退货可多次提交，但累计退货金额不得大于原始交易金额 B、收单行向商户收妥退货资金后方可办理手工退货业务 C、手工退货仅作为联机退货处理方式的补充 D、对规定期限和金额以内的退货交易，应采用联机方式处理
第7题
A、A.退货后配送员就可将差异单据撕毁 B、B.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 C、C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D、D.配送员不可与退货做单人员争执
第8题
A、配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B、配送员不可将差异单据撕毁或带走 C、退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D、配送员不可与退货员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况
第9题
A、查明司机与门店当面点货时是否少货 B、若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单 C、若未少货，询问退货组是否少出 D、若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确
