A、业主没有关注我们时,无需理会业主 B、业主没有关注我们时,也要关注业主,面带微笑,应主动抬手打招呼,问好 C、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,应主动问好,点头示意 D、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,等业主打招呼后,再向业主问好
A、面带微笑,声音柔和,语言要体现平等 B、问诊要保持严谨 C、尽量使他们感到轻松舒适 D、宜长时间与患者进行直接交谈
A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利 B、语词清晰、声音洪亮,确保驾乘人员能够正确领会听明 C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方,面带微笑,表情亲切、自然 D、使用文明用语时可不看向司机
A、面带微笑,正视别人 B、用温和的目光与别人打招呼 C、用点头表示问候 D、用聚精会神、专心致志地听讲表示对他人的理解与支持
A、医生在与病人交流时面带微笑 B、用病人能懂的语言交流 C、善于使用美好语言、保护性语言 D、合理运用问题类型
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