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【判断题】

与婴儿交流时,要面带微笑,声音温和,动作频率稍快。

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第1题

A、业主没有关注我们,无需理会业主  B、业主没有关注我们,也关注业主,面带微笑,应主动抬手打招呼,问好  C、关注业主,面带微笑,业主看到我们,应主动问好,点头示意  D、关注业主,面带微笑,业主看到我们,等业主打招呼后,再向业主问好  

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第3题

A、面带微笑声音柔和,语言体现平等  B、问诊保持严谨  C、尽量使他们感到轻松舒适  D、宜长患者进行直接交谈  

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第4题

A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利  B、语词清晰、声音洪亮,确保驾乘人员能够正确领会听明  C、在驾乘人员交流的过程中正视对方,面带微笑,表情亲切、自然  D、使用文明用语可不看向司机  

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第5题

A、面带微笑,正视别人  B、用温和的目光别人打招呼  C、用点头表示问候  D、用聚精会神、专心致志地听讲表示对他人的理解支持  

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第9题

A、医生在病人交流面带微笑  B、用病人能懂的语言交流  C、善于使用美好语言、保护性语言  D、合理运用问题类型  

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