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A、A.方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向 B、B.阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合 C、C.示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座 D、D.邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户 E、E.指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
A、语言表达简洁易懂，不使用专业术语 B、做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容 C、做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放 D、面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿 E、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方
A、五指并拢，掌心向下，手形成八字掌，手碗微向外摆 B、五指并拢，掌心向上，手形成一字掌，手碗微向外摆 C、五指并拢，掌心向右，手形成八字掌，手碗微向外摆 D、五指并拢，掌心向左，手形成八字掌，手碗微向外摆
A、病人一侧手掌五指并拢为体表面积的1.5% B、护士一侧手掌五指并拢为体表面积的1% C、护士一侧手掌自然分开为体表面积的1.5% D、病人一侧手掌自然分开为体表面积的1% E、病人一侧手掌五指并拢为体表面积的1%
A、A.伤者五指分开时，单侧手掌加手指面积相当于自己体表面积的1％ B、B.伤者五指并拢时，单侧手掌面积相当于自己体表面积的1％ C、C.检查者五指并拢时，单侧手掌加手指面积相当于伤者体表面积的1％ D、D.伤者五指并拢时，单侧手掌加手指面积相当于自己体表面积的1％
A、举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高 B、举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高 C、举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高 D、举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高
A、举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高 B、举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高 C、举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高 D、举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高
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