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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述,正确的有()

A、语言表达简洁易懂,不使用专业术语

B、做填单指导时,应五指自然并拢,掌心向上,指向阅读内容

C、做单据递交时,应上身略向前倾,以文字正向方向双手递送,轻拿轻放

D、面对顾客要有亲和微笑,做到眼含笑意,露出6颗牙齿

E、在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方

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第1题

A、上身略向前倾,手臂伸直  B、五指自然并拢,掌心稍稍向上  C、目光面向客户  D、以肘关节为支点,用食指指明指引方位  

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第2题

A、上身略向前倾,手臂伸直  B、五指自然并拢,掌心稍稍向上  C、目光面向客户  D、以肘关节为支点,用食指指明指引方位  

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第3题

A、站在营业大厅时,应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况位置  B、在营业网点内巡视时,应站在客户群斜后侧,观察现场状况  C、在营业网点内巡视时,应面站在客户前方  D、大堂经理应注意保持标准站、坐、行姿  

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第4题

A、站在营业大厅时,应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况位置  B、在营业网点内巡视时,应站在客户群斜后侧,观察现场状况  C、在营业网点内巡视时,应面站在客户前方  D、大堂经理应注意保持标准站、坐、行姿  

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第5题

A、要求眼含笑意  B、要求笑不露齿  C、要求富有亲和力  D、执行要点是做到"三米六齿"  

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第6题

A、要求眼含笑意  B、要求笑不露齿  C、要求富有亲和力  D、执行要点是做到‘三米六齿’  

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第7题

A、销售岗位员工担任  B、大堂经理助理担任  C、大堂经理以上职务岗位兼岗  D、大堂经理以下职务岗位兼岗  

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第8题

A、大堂经理要熟悉各项业务办理流程  B、大堂经理要了解产品生成及发展历史  C、大堂经理要积极、确引导客户办理业务  D、大堂经理客户各种疑问给予及时解答  

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第9题

A、每隔2秒种敲1下  B、每隔2秒种敲3下  C、每隔3--5秒种敲1下  D、每隔3--5秒种敲2-3下  

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