【单选题】
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对‘分流指引’的操作描述不正确的是（）
A、上身略向前倾，手臂伸直
B、五指自然并拢，掌心稍稍向上
C、目光面向客户
D、以肘关节为支点，用食指指明指引方位
查看正确答案A、上身略向前倾，手臂伸直 B、五指自然并拢，掌心稍稍向上 C、目光面向客户 D、以肘关节为支点，用食指指明指引方位
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第2题
A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
第3题
A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
第8题
A、迎宾时"您好" B、询问时"请问有什么可以帮助您吗" C、客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的" D、麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了" E、送宾时"再见、请慢走"
