【判断题】
查看正确答案A、主动明了地告知客户填写有误，需重新填写 B、请大堂经理指导客户 C、自己帮助客户改正，未向客户明示 D、直接指责客户：填错了，看清楚点再填
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第2题
A、帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐 B、针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务 C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用 D、当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了
第3题
A、填写入库单据→客户签字盖章确认→审核单据与“预留样单”是否符合→整理单据并订好 B、填写入库单据→审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→整理单据并订好 C、审核单据与“预留样单”是否符合→填写入库单据→客户签字盖章确认→整理单据并订好 D、审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→填写入库单据→整理单据并订好
第4题
A、多个客户使用一个身份证件，或一个客户使用多个身份证件办理业务 B、填写汇款单据时，用网点电话替代客户电话 C、填写汇款单据时，客户地址必须完整详细，包括省、市、街道、门牌等信息 D、填写汇款单据时，用网点地址替代客户地址
