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【判断题】

客户较多时，合理安排分配客户流至相应的柜面人员，客户等待时间不宜超过10分钟。（）

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第1题

[多选题] 对于集团客户可反复使用的授信额度，下列说法正确的是（）。

A、集团客户整体核定可反复使用的授信额度后，可将该额度分配至集团客户成员反复使用 B、集团客户整体核定可反复使用的授信额度后，可将该额度分配至集团客户成员不可反复使用 C、分配至集团客户成员不可反复使用的授信额度，该授信项下业务办理结束或信用收回后相应自动调减成员授信额度，并自动将该额度收归至集团客户整体授信额度管理 D、分配至集团客户成员不可反复使用的授信额度，该授信项下业务办理结束或信用收回后相应自动调减成员授信额度，并自动调减集团整体授信额度

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第2题

[单选题] 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。

A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员 B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流 C、积极为等候区客户递送折页 D、在客户等候时打扫等候区卫生

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第3题

[判断题] 客户较多时，告知客户需要填写单据的类型，并用标准手势向客户指示填单台区域。

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第4题

[判断题] 大厅玻璃门若非自动门，且无服务其他客户时，要主动为客户开门，但客户较多时，可能无暇上前迎候，但也需为客户递以眼神或表情的问候，以照顾客户情绪，以示尊重。

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第5题

[单选题] 下列有关射流泵工作原理的叙述中，（）的说法是错误的。

A、一定压力的工作液从油管注入，经泵的通路流至喷嘴 B、经泵的通路流至喷嘴的工作液流速变高射入后管 C、利用高速流体对周围液体具有抽吸作用 D、混合液经油孔从油管流出地面

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第6题

[判断题] 客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。

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第7题

[多选题] 客户在等候服务时，大堂助理应该（）

A、帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐 B、针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务 C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用 D、当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了

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第8题

[判断题] 尿液进入蒸发系统，如果一段真空过高，与二段之间的真空差降低，尿液不能流至二段，会造成U型管堵塞。

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第9题

[] 某客户经理的舅舅在财政局，因此某银行安排该客户经理对接财政局的服务与联络，这属于信贷客户分配机制中的（）。

A、A.素质分配法 B、B.社会关系分配法 C、C.专业特长与行业特点分配法 D、D.不正当分配法

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