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【单项选择题】

接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。

A、A.2

B、B.3

C、C.4

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第1题

[单选题] 电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。

A、1声响 B、2声响 C、3声响 D、4声响

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第2题

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第3题

[] 接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍

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第4题

[判断题] 展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。

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第5题

[多选题] 电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）

A、工作忙，迟迟不接听 B、声尽量不超过三次 C、不便于接听，用短信告知 D、不要面冲陌生人接电话

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第6题

[单选题] 电话铃响几声接听电话最合适（）

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第7题

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A、2 B、3 C、4 D、5

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第8题

[单选题] 美容院接听电话时，切忌（）。

A、电话铃响两声就拿起 B、心不在焉，含含糊糊 C、主动报店名和自己的姓名

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第9题

[填空题] 具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）

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