A、健全服务体系
B、强化服务意识
C、规范服务行为
D、美化服务环境
A、A.①③④ B、B.①④ C、C.①②③④ D、D.①②③
A、A.提出问题 B、B.采集数据 C、C.统计客户满意度度 D、D.发放调査问卷
A、企业的服务标准 B、行业的服务标准 C、客户的标准 D、优秀服务企业的标准
A、感知>期望，客户就不满意 B、感知<期望，客户就不满意 C、客户满意度就是对产品的满意度 D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度
A、服务 B、市场 C、营销员
A、客户服务就是为客户提供咨询查询 B、客户服务就是为客户处理投诉抱怨 C、客户服务就是为客户受理业务 D、任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴
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