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【判断题】

“以客为尊和谐共赢”就是要以客户为中心，健全客户全方位服务体系，一切为客户着想，努力为客户创造价值。

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第1题

[判断题] “诚实守信”就是要以企业的经济效益为中心，不惜损害客户利益而坚决维护企业的细节。

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第2题

[] 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A、A.①③④ B、B.①④ C、C.①②③④ D、D.①②③

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第3题

[填空题] 尔巴特强调教学要以教师为中心、以教材为中心、以（）为中心。

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第4题

[] 赫尔巴特强调教学要以教师为中心、以教材为中心、以（）为中心。

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第5题

[单选题] 一个电钻公司，卖的究竟是什么？答案是“洞”。因为客户拿着电钻是没有任何用的，客户买电钻唯一目的是为了钻洞，所以客户真正关心的是那个洞，而非转速是多少，高速还是低速等等。这段话想传达的观点是：（）

A、销售要创造客户的需求 B、销售要以客户需求为中心 C、客户的需求往往并非产品本身 D、产品的性能优势不一定就是卖点

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第6题

[单选题] 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A、①③④ B、①④ C、①②③④ D、①②③

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第7题

[判断题] 边检机关要以人民满意为根本标准，以服务为工作中心，以正规化建设为基本途径，创造性地开展工作。

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第8题

[判断题] 品牌策划要以消费者的需求和消费心理为中心，以刺激消费者购买为目的。（）

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第9题

[填空题] 客房的设计要以客人为中心，以客人的需求作为客房设计的出发点，树立（）的经营思想。

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