【单项选择题】
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。<br /> ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；<br /> ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；<br /> ③要维护客户的合法利益；<br /> ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。<p> 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。<br /> ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；<br /> ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；<br /> ③要维护客户的合法利益；<br /> ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。</p>
A、A.①③④
B、B.①④
C、C.①②③④
D、D.①②③
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