【单选题】
要真正使客户满意，应该以（）为标准。
A、企业的服务标准
B、行业的服务标准
C、客户的标准
D、优秀服务企业的标准
查看正确答案A、A.①③④ B、B.①④ C、C.①②③④ D、D.①②③
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第6题
A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
第7题
A、真正把德育作为目标，体现以品德教育为核心 B、真正把美育作为目标，体现以审美为核心 C、真正把音乐作为目标，体现以欣赏音乐为核心 D、真正把创作作为目标，体现以创作教育为核心
第9题
A、客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务 B、目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准 C、客户服务过程中要注意对客户信息的保密 D、衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
