【单选题】
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是()。
A、积极主动原则
B、客观公正原则
C、合规谨慎原则
D、信息披露原则
A、积极主动原则
B、客观公正原则
C、合规谨慎原则
D、信息披露原则
A、投诉处理的管理形式是:统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报 B、首问责任制是处理投诉的基本要求之一 C、投诉处理机构接到职责范围内的投诉后,在三个工作日内处理一般投诉在三个工作日内反馈,紧急投诉在一个工作日内处理并反馈 D、投诉渠道有:95561、来访、电话、意见簿、传真、信函、Email等方式
A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉 B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉 C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉